Lax.Harley Random, una ambiciosa ejecutiva miembro del equipo directivo del aeropuerto. Junto a ella el jefe de Terminal Roger de Souza, que compite con ella para alzarse con la dirección general del aeropuerto de Los Angeles "LAX".
Precisamente buena parte de la tensión dramática de la serie se deriva de la relación entre estos dos personajes que, al tiempo que compiten
por asegurarse su futuro, también deben trabajar juntos todos los días para solventar los problemas que van surgiendo en el aeropuerto,
desde una amenaza de bomba a la llegada de personalidades, pasando por pilotos borrachos, mascotas que no pueden subir a bordo, animales enviados de contrabando, niños perdidos, y un largo etcétera de contratiempos procedentes de todos los rincones del planeta.